易经巽卦：横着难咽，顺着方得人心
《易经巽卦》曰：“巽：小亨，利有攸往，利见大人。”意思是说：“《巽卦》象征顺从：谦虚柔顺，小心谨慎才能利于所要做的事情，利于出现有道德并居于高位的人物。”
《巽卦》又曰：“随风，巽；君子以申命行事。”意思是说：“《巽卦》的卦象是巽（风）下巽（风）上，为风行起来无所不入之表象，象征顺从。具有贤德的君主应当仿效风行而物无不顺的样子，下达命令，施行统治。”
俗话说得好：“顺的好吃，横的难咽。”世界上没有两片完全相同的绿叶，也没有性格和思想都完全相同的人。社会就是不同个性的集合体，所以在人际交往中，如果总是以自我为中心，不去考虑他人，对方就会非常难受。
就像爱抚宠物一样，当主人顺着毛轻轻地抚摸它们时，猫就会眯起眼睛，并发出满足的声音。狗就会快乐地摇起尾巴，甚至舔你的手。如果逆着毛摸，宠物就会感觉不舒服，说不定还会咬你、挠你。
宠物如此，人也是如此，每个人都有自己的脾气秉性、好恶观念，你如果能顺着对方的脾气与他交往，他就会愿意与你成为好朋友。相反，如果你处处违背对方的意愿，即便你是好意，对方也会对你敬而远之。
陈女士是一家大唱片公司的总监。以前她在当唱片宣传时，为应对那些性情古怪的大牌歌星，尝过很多苦头。后来她渐渐掌握了经验，从而晋升为公司主管。有人问陈女士：“你是怎样应付这些令人头痛的大牌歌星的呢？”她笑道：“对这些可笑又可悲的人，除了同情，还是同情。”
她举了一个例子。某位早己不年轻的“玉女红星”，十多年来就一直像是个被宠坏的大小姐，脾气喜怒无常，做事不按常理，在她身上总是出现各种各样的麻烦。有一次这位歌星要在当天晚上九点参加一个大型义演的现场节目，可是，到了七点这位歌星忽然打电话给陈女士，说她今天身体不舒服，嗓子不好，要临时取消当天的演出。
陈女士并没有表现出恼怒的情绪，只是使用惋惜的口吻说：“唉！真可惜，这次演出只有最大牌的歌星才有机会亮相，如果你现在取消，公司里还有很多后起之秀挤破头在等呢！不过如果换了人，电视公司一定会非常不满，你这样做恐怕不妥吧。”
那位歌星听后就小声说：“那好吧！你八点接我时，也许我身体能好一些了。”
快八点时，陈女士又给她打了电话，还是对她表示“同情”。
那位歌星假声假气地说：“比刚才好些了，我想应该没什么问题了。”
陈女士明知道她根本就没什么毛病，只是摆摆架子而已，但她还是保持“同情”的语气说道：“那你再好好休息一会儿，八点时我再来接你。”
到了八点，陈女士顺利接到了她。陈女士在电话中完全不提如果她违约不来，会给她带来什么麻烦，只是站在对方的角度，用“同情”的态度提出忠告，所以能达到很好的效果。
不过，学会顺从并不是要你做一个没有“自我”、凡事皆顺的人，人还是应该有自己的思想和主张的。“顺着毛摸”只是建立良好人际关系的一种方法，那么，如何使用这个方法呢？
学会倾听
当对方滔滔不绝的时候，你可以做一个倾听者；一来可以满足对方的表现欲，使得对方对你有好感；二来你可以在倾听中了解对方的性格和思想。然后，你要顺着他的谈话，发出“嗯”、“对”之类的赞同声，也可以在恰当的时机提出一些问题让对方解释。
不要争辩
如果对方的观点你不赞同，你也没有必要加以反驳，除非你们的关系非同一般。即便你们关系好，如果对方的交谈另有目的，也不要和他辩论，因为有些事情很难说明白，而且很可能越辩越生气，无论谁辩倒了谁，最后的结果都可能是不欢而散。
适度赞美
人人都喜欢被赞美。你可以称赞他的才能、风度、思想和家庭……反正对方有可能引以为荣的事情都可以赞美，这种方法投入不多，效果却非常好。但需要注意的是，赞美要真诚、适度、符合实际，否则可能会带来负面的效果。
适时引导
如果你是为了某种目的而去顺从对方，在对方己经被你“摸”得“满足”时，你可以继续以“顺从”的方式把你的意思表达出来。比如你可以这样说：“我很同意你的观点，不过……”或“你的立场我能了解，可是……”先站在对方的立场，再表达自己的立场。
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