易经坎卦:身处困境,诚信不可丧失
《易经坎卦》曰:“樽酒,簋贰,用缶,纳约自牖,终无咎。”意思是说:“一樽酒,两簋饭,用瓦缶盛着进献,礼虽然很轻,然而却充满了深厚的情意,正大光明地表示诚信,最终不会发生灾祸。”
对于创业者来说,如果陷入重重艰难险阻之中,险况丛生,既不要轻易冒险,也不可束手待毙,应以积极态度,努力改变处境,化险为夷。尤其需要注意的是,无论什么时候都要充满信心,以诚信为本,不要心存侥幸,方能突破险境,最终转危为安。
“人无信而不立”,一个企业不讲诚信同样立不起来。大凡一个成功的企业,无论是创业之初,还是企业由小到大、由弱变强,甚至形成一种品牌,无一不需要诚信的支持,经受诚信的考验。
摩根财团是世界上为数不多的巨型公司,有华尔街金融帝国主宰者之称,在摩根家族创业之初,面临困境,举步维艰之时,就是
靠诚信白手起家的。
1835年,美国一家名为伊特纳的火灾保险公司组建。它不要求入股的人马上缴纳现金,只需在名册上签上名字便能成为股东。当时,一个名叫摩根的人很穷,正在为没有条件获得效益而发愁。这家小保险公司正符合他的需要,他于是报名当上了股东。
倒霉的是,没过多久,在伊特纳火灾保险公司投保的一家客户不慎起了大火,灾情很严重。公司如果按规定全部付清这家客户的赔偿金,那就意味着破产。消息传出,股东们悲观失望,要求退还股金。
面对困境,摩根没有动摇。他把信誉放在第一位,想方设法筹措款项,将自己的住房卖掉,把要求退股的股东股份全部低价收购,终于使投保的客户一分不少地得到了全部的赔偿金。摩根虽然当上了伊特纳火灾保险公司的老板,可己经是两手空空、身无分文了,公司面临着破产的危险。为了拯救公司,他只好硬着头皮做广告说:客户如果再到伊特纳火灾保险公司投保,一律加倍收取保险金。
出乎意料的是,前来投保的客户络绎不绝。究其原因,在于伊特纳火灾保险公司以自己的实际行动履行了诚信第一的诺言,客户完全信得过。它从此走出困境,知名度甚至超过了不少大的保险公司。
我国联想集团在创业时期也有过类似的经历。回顾联想的发展道路,几乎没有怎么受到钱的制约,因为在银行眼里,联想是最讲信誉的企业。
早在1988年、1989年的时候,人民币和美元的汇率一下子从6:1升到了9:1。联想做贸易要通过进出口公司把人民币换成美元,在人民币对美元涨到9:1的时候,进出口公司不愿意再履行原来合同。为了能把人民币及时兑换成美元,还上香港银行的美元贷款,联想决定允许进出口公司违约,按9:1而不是原来定好的6:1价格兑换美元,赶快把银行的美元贷款还上了。如此一来,联想赔了100多万元,但在银行、在进出口商那里却牢牢地建立起了信誉。
可以看出,诚信是无价的,是珍贵的,是无形资产。“诚信为本、操守为重”应成为一个企业创业之初走向市场时刻不能忘记的原则。
在当今信息时代下,所有事实都被摊在阳光下接受检验,消费者的地位与作用更加突出。在以前,如果企业的服务让一个客户不满意,他只告诉周围的朋友,而现在通过因特网,他可以告诉全世界的人们。因此,企业失去诚信,便意味着失去了创业的根本,即使远走天涯,也再无安身立命之地。
1999年日本东芝笔记本电脑曾因存在严重质量问题被起诉。事件发生后,东芝对美国用户实行经济赔偿,对中国用户却一拖再拖,妄图轻描淡写敷衍了事。这种“给美国人美金,给中国人补丁”的做法引起社会各界的强烈不满,结果是东芝销售额暴跌。
市场经济是信誉经济,市场竞争就是信誉竞争,它拒绝欺诈,排斥投机取巧,鄙视一切不讲信誉的行为。如果说物质形态的产品是有生命周期的,而信誉的感召力却是无限的。诚信作为企业无形资产,虽比有形资产难于积累,但它的作用却是稳定的、持久的。有了信誉这种特殊的财产作保证,企业就可以更容易地进入一个新市场、抓住一个新机遇、赢得一个新客户或进行融资并购,不断赢得投资者和消费者的青睐,从而在复杂的竞争环境中,把企业做大、做强、做长久。
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